オンラインストア* 配送規約
*対象：直販のみ
地域：日本
弊社製品・サービス・社員はお任せください
商品のお届けに関しては、通常7～10営業日以内に連絡がご登録のメールアドレスに届きます（ご注文状況及び内容によっては7営業日以内に配送に関するメールが届く場合があります）。その際、弊社よりご注文いただいた商品の配送・設置に関するご案内が記載されております。
配送元：
〒276-0013 千葉県八千代市保品1809-1 プロロジスパーク八千代1 3階
日本スチールケース株式会社
＊ヤマトホームコンビニエンスからは、「日本スチールケース株式会社」からのお届けという事で認識されております。
＊配送の際は、お届け先の住所に一番近い営業所へ到着してからお客様にお電話にご希望の日程・時間に関して直接ご連絡が届きます。必ず日本国内の有効な電話番号をご登録ください。海外の電話番号を入力されても、ヤマトホームコンビニエンスからの連絡は届きません。
追跡番号
ご登録のメールアドレスもしくは電話番号に発行された追跡番号の情報が届きます。実際の追跡番号が有効化されるまでには数日お時間を要する場合があります。また、追跡番号やお届けに関する詳細についてはお客様ご自身でヤマトホームコンビニエンスへと直接お問合せください。TEL: 0120-008008 受付時間 8:00~21:00（年中無休）
配送先
ご注文の商品は、荷下ろし後、ご指定の配送先にお届けいたします。必ず、商品が受け取られるようご準備をお願いします。Steelcaseは、お届けできない住所・場所への配送を拒否する権利を留保します。本ポリシー作成時点において、日本スチールケース株式会社のオンラインストアは配送用リフトのない所への配送には対応しておりません。
配送先は、購入時にお客様が入力された指定の宛先に限ります。配送先を変更する場合は、ご注文後すぐにカスタマーケアチームに必ずメールにてご連絡ください。
設置・組み立て
設置に関しては、弊社が依頼している配送業者が組み立て済みの状態でお届けします。Steelcaseの商品の組み立てを行えるのは、弊社指定担当者に限ります。万一、商品のお届け時も含め、お客様ご自身もしくは非正規の設置業者が組み立てを行った場合、保証の対象外となります。また、誤った方法で組み立てを行った事で製品が破損した場合、保証が無効になる場合があります。
お客様ご自身で組み立て頂く商品をご購入頂いた場合、十分かつ安全な場所で行ってください。電源が必要な場合は、商品が安全に動作できる為の場所を確保してください。設置業者より組み立てやご利用頂く際に安全なスペースが無い判断された場合、当社指定の設置担当者は組み立てを行いません。
Migration SE Proの設置に関して
Migration SE Proはお届け時にご指定の住所にて組み立てを行います。設置場所に関しては作業員に直接ご指示ください。弊社では設置に関して業者との調整を行いません。パーツの開墾・本体の設置を行う際には十分な作業スペースを確保してください。脚を含む部品を全て取り付けた後、デスクを裏返す為の作業スペースも必要です。最後に、デスクの電源を入れてから高さ調節の設定を含め、テストを必ず行う必要があります。スペースの確保、上記の内容に関してお客様都合でご準備頂いてない等の理由で製品の再配送もしくは注文のキャンセルが生じた際には追加料金が発生する場合があります。
配送・設置スケジュール
お届け日の指定に関しては基本的には承っておりません。追跡番号が発行された後に指定のお日にちや時間帯がある場合は必ず、ヤマトホームコンビニエンスにお客様ご自身でご相談ください。
Steelcaseは、適切な商品提供を行えない場合、配送・設置日を変更する権利を留保します。海外輸送期間に変動が生じた場合、最終的な配送日に影響する場合があります。その際に、お客様に変更に関するご連絡をいたします。
サイト及びメールに記載のお届けに要する期間は目安であり、在庫や生産能力によって変わることがあります。不可抗力によって配送の遅延・変更、不達が生じた場合、Steelcaseは、これに対する責任を負いません。
以下の状況（ただし、これに限定されません）により、当社負担の追加費用・経費が発生した場合、Steelcaseは、追加料金を請求する権利を留保します。
※沖縄、離島、一部地域は別途送料が発生します。
沖縄：+3000円
離島：+2000円
送料は予告なく変更される場合があります。
例外的状況
不可抗力によって配送に変更が生じた場合、Steelcaseはその責任を負いません。悪天候により警報等が出ている間は配送を行いません。その場合、配送元の担当者が警報明けの最も早い配送可能日に合わせて配送スケジュールを再調整いたします。
ご注文の品と異なる商品が届いたと思われる場合は、商品到着後24時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、商品及び梱包材に貼られているシール等の写真を必ずメールにてご添付の上、ご連絡ください。
最終更新日：2024年3月11日
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