製品保証の申請方法
商品の不具合に関する保証が必要な場合は、コールセンター(shopjp@steelcase.com)へ下記内容を添えてメールか、下記のフォームよりご連絡お願いいたします。
公式、アマゾン、楽天で購入されたことがわかるものを添付。(公式の方はJPXXXXの注文番号のみでOK) ※公式、アマゾン、楽天以外のお客様はこちらで受付が出来かねますので購入元へご連絡お願いいたします。
不具合内容の詳細を可能な限り詳しく本文に記載。
下記3点を添付。(動作問題は動画を必ず添付)
1.)製品の全体写真
2.)不具合箇所の証拠写真や動画*
3.)製造シール (座面裏に貼られているPO番号記載のラベル)
*可動問題により動画を添付する必要がある場合は、ひとまず動画以外の情報のみで申請お願いします。(内容文に''別途動画有り''と記載お願いします)弊社よりお客様へ動画を送信いただくよう、メールを送らせてさせていただきますので、そちらに返信する際にビデオを添付いただくようお願い申し上げます。
アジア・太平洋地域の消費者向け保証に掲載されていない商品については、以下のページでグローバルおよびリージョナル製品保証をご確認ください。https://www.steelcase.com/asia-en/warranty/