•　スチールケースジャパンの正規販売代理店(スチールケース公式、アマゾン、楽天)より直接購入された新品製品であり、商品利用中のご購入者ご本人からのお申出であること。スチールケース公式、アマゾン、楽天以外で購入されたお客様においては恐れ入りますが、弊社での対応は一切出来かねますので、ご購入元へお問い合わせくださいませ。
 •　お客様にて家具の分解や改造がされていないこと。
•　製品の設置および使用方法が正しくおこなわれていること。
 •　組立を必要とする製品の場合、組立、設置および使用方法が正しくおこなわれていること。
•　取扱説明書がついている製品については、組立、設置、使用方法が取扱説明書に従って正しくおこなわれていること。
•　保証対応に必要な証拠写真やビデオが提供可能であること。
•　製品を譲渡した場合、品質保証は無くなります。（ネットオークションや中古品取引等で購入された方には品質保証は適用外となります）
 •　品質保証は日本国内においてのみ有効です。（日本から海外へ持ち出した場合、保証は対象外となります）

• 　都度スチールケースの判断により、部品交換修理、または交換品の提供をします。
•　 修理は基本的にお客様のご自宅で実施もしくは、預かり修理とさせていただきます。
•　 部品の取り寄せには輸入の為、1 – 2か月程かかりますのでご了承くださいませ。輸入プロセスに遅延が生じた場合は前後することもございます。

1. 　使用するにつれて発生する経年劣化、変色、色褪せは保証の対象外となります。
2. 　商品到着直後であっても、見本との色違い、質感の違い、木目の違い、縫い目の違い、及び以下も欠陥では無い為、保証の対象外となります。 o ファブリックや革製品にみられる跡、傷、しわ。 o フレーム部分の線状痕。 o 色、質感や仕上げが思っていたのと違った。 o 左右のアームに調節強度の差異がある。 o アームや座面のぐらつき。(アームや、座面には部品同士の摩耗による動作不良を軽減するために設計上、若干のあそびを設けています。) o 製造時に発生しうる小さなキズや気泡。
3. 　デニムや濃色の衣服との接触等により製品が変色した場合、保証の対象外となります。
4. 　火災、災害、天災、またはお客様の故意または不注意により生じた被害は保証の対象外となります。
5. 　プラスチックや金属部の若干のかえしは保証の対象外となります。
6. 　リクライニング時に、若干の動作音があります。 可動部による通常の動作音については許容範囲となる為、保証の対象外となります。
7. 　製品の故障より生じた時間的、商業上の損害、付随的損害は、品質保証による補償の対象にはなりません。
8. 　過度の負荷がかかったことによる故障や破損、使用上の過失による故障や破損等の保証の対象外となります。
9. 　保証期間経過後の修理については有償となり、場合によっては有償でも承れない場合もございます。部品の個別販売は一部のみ行っておりますので公式サイトのアクセサリータブよりご確認ください。
10.　返品をご希望の場合は商品がお手元に届いて14日以内にカスタマーサポートへ連絡いただく必要があります。その際の配送費については、欠陥が原因による返品の場合は弊社負担。心変わりや期待していたのと違った等場合はお客様にて負担していただく必要がございます。その場合、\10,000～15,000のリターンキットを購入することで送料のお支払いができます。弊社倉庫に商品が届き検品が終わるまでは倉庫到着日より7営業日要します。検品後、欠陥が無い場合は全額返金させていただきます。欠陥が発見された場合は一部のみ返金とさせていただきます。

商品の不具合に関する保証が必要な場合はこちらのページで下記内容を添えてメールでご連絡お願いいたします。

1. 公式、アマゾン、楽天で購入されたことがわかるものを添付。(公式の方はJPXXXXの注文番号のみでOK) ※公式、アマゾン、楽天以外のお客様はこちらで受付が出来かねますので購入元へご連絡お願いいたします。
2. 不具合内容の詳細を可能な限り詳しく本文に記載。
3. 下記3点を添付。(動作問題は動画を必ず添付)
 製品の全体写
 不具合箇所の証拠写真や動画
 製造シール (座面裏に貼られているPO番号記載のラベル)