販売業者：Steelcase (スチールケース) 日本公式オンラインショップ
代表責任者：Nathan Mittelstaedt
所在地：106-0047, Tōkyō 港区 南麻布５丁目２−３２, 興和広尾ビル4F, Japan
電話番号：050-3196-5275
メールアドレス：shopjp@steelcase.com
販売価格：各商品の紹介ページに記載している価格とします。
商品代金以外の必要料金：消費税、沖縄・離島・一部地域は別途送料
沖縄への送料：+3000円
離島の送料：+2000円
支払方法および支払の時期：クレジットカード決済、ご注文時にお支払いが確定します。
商品の引渡時期：当社カスタマーケアチームは、5～7営業日以内にお客様に連絡し、Steelcaseの商品の配送・設置の手配をいたします。その後、合意された配送・設置日に関する確認メールをお送りします。 Steelcaseの商品の販売価格には、消費税が含まれています。通常、お客様へは7 ~ 10 営業日で出荷されます。
商品の設置方法：Steelcaseの商品は弊社が委託している運送会社よりお客様の元にお電話にてご希望のお日にちや時間帯を電話にてご連絡の上、基本的にはお客様よりお選び頂けます。また、商品の組立てを行えるのは、当社設置担当者に限ります。万一、お客様ご自身あるいは非正規の設置業者が組立てをされた場合には、保証の対象外となります。誤った組み立てにより製品が破損した場合、保証が無効となることがあります。
返品・不良品・キャンセルについて：一部を除き、ほとんどの商品はお届け日から14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です（送料を除く）。対象となる商品は、不良品、非欠陥品（お心変わりによる返品）、到着時破損品（DOA）のいずれかの返品として分類されます。すべての返品につきましては、カスターマーサービスチームにご連絡いただき、返品の手続きをお願いいたします。返品が承認された場合、速やかに返品処理を行うため、承認日から14日以内にSteelcaseまでご返送ください。14日以降の消印がある場合、拒否されたり、追加の返品手数料が適用される場合があります。欠陥のある製品の返品にかかる往復分の送料は当社が負担いたします。欠陥品であると認められるには、明らかな欠陥または不具合があることが必要です。製品が正常に動作しても、仕上げや快適さ、調節機能、その他の機能にお客様がご満足いただけない場合は、製品に欠陥がある場合の返品には該当せず、お心変わりによる返品に分類されます。製品に欠陥や不具合がないにもかかわらず返品をご希望される場合は、製品到着後14日以内であれば返品を承ります。Steelcaseへの返送にかかる費用はお客様のご負担となります。新品に匹敵する状態（破損や変形、汚れがなく、摩耗、使用の痕跡がない状態）で、包装、部品、取り扱い説明書等すべてを含めてご返送ください。製品が新品に匹敵する状態ではない場合、当社は返金を拒否する権利、または返品された製品の状態に応じて最大30%の返品手数料を課す権利を留保します。なお、送料は返金されません。
返品期限：ほとんどの商品はお届け日から14日以内